Términos y Condiciones de Uso – OneQuipu ERP

2. Descripción del Servicio y Módulos de Gestión

OneQuipu ERP es una plataforma de software como servicio (SaaS) alojada en la nube que provee una suite integrada de gestión empresarial y Punto de Venta (POS). Los módulos incluidos y el alcance del Servicio dependen del plan contratado por el Cliente, abarcando de manera general:

• Punto de Venta (POS) y Caja Diaria: Interfaz optimizada para ventas rápidas, control de apertura, cierre, retiros, ingresos y arqueo de caja con rendiciones detalladas por terminal de venta.
• Inventario y Stock por Sucursal: Catálogo avanzado de productos con soporte para atributos complejos (tallas, colores, marcas), traslados de mercadería entre sucursales, tomas físicas de inventario y ajustes de stock. El sistema maneja un aislamiento lógico estricto por tienda, mostrando disponibilidad de stock en tiempo real según la sede seleccionada.
• Gestión de Producción y MRP: Creación y control de recetas (listas de materiales), órdenes de producción y recepción de productos terminados.
• Finanzas y Tesorería: Control de cuentas por cobrar y pagar, gestión de créditos y deudas de proveedores, administración de cuentas bancarias, tesorería y flujo de fondos.
• CRM y Directorio de Clientes: Fichero centralizado de clientes e historial de compras.
• Reportes y Analítica: Dashboards dinámicos, Kardex valorizado y exportación de datos en formatos estándar (XLSX, PDF, etc.).

3. Integración con Terceros y Datos Fiscales (APIPeru y Shopify)

La Plataforma cuenta con integraciones con servicios externos para facilitar la operatividad del Cliente:

• Consultas de Identidad Fiscal: OneQuipu ERP utiliza APIs externas (como APIPeru) para la validación y autocompletado en tiempo real de datos fiscales de DNI y RUC ante bases de datos estatales (RENIEC y SUNAT). OneQuipu no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de estas fuentes públicas ni se hace responsable por caídas o inconsistencias en los padrones de los organismos gubernamentales.
• Sincronización con Shopify: Si el Cliente activa la integración con Shopify, es el único responsable de configurar y resguardar las credenciales de API correspondientes. OneQuipu ERP no se responsabiliza por discrepancias en los inventarios o pedidos si el Cliente altera la configuración de sincronización o modifica stock manualmente fuera de los flujos de integración.

4. Facturación Electrónica y Homologación SUNAT

• Infraestructura de Emisión: OneQuipu ERP provee el soporte técnico para la emisión, firma y validación de comprobantes de pago electrónicos conforme a las normativas vigentes de la SUNAT, canalizándolos a través de Proveedores de Servicios Electrónicos (PSE) u Operadores de Servicios Electrónicos (OSE) homologados.
• Responsabilidad Fiscal: El Cliente es el único responsable legal por la exactitud, veracidad e integridad de los datos fiscales, montos, tasas de IGV, retenciones, percepciones e inventarios declarados en los comprobantes.
• Credenciales y Certificados: Es deber exclusivo del Cliente mantener vigentes sus certificados digitales tributarios, así como la correcta configuración de su clave SOL secundaria ante SUNAT en la configuración de la Plataforma.

5. Arquitectura, Aislamiento de Datos y Seguridad (Multi-Tenant)

• Seguridad Multi-Tenant: OneQuipu ERP está desarrollado bajo una arquitectura multi-tenant nativa. La información de cada Cliente (Tenant) está estrictamente aislada a nivel de base de datos PostgreSQL utilizando esquemas separados y políticas robustas de Row Level Security (RLS) para evitar la mezcla de datos o accesos cruzados entre empresas.
• Seguridad de las Comunicaciones: Se aplican protocolos de cifrado TLS 1.3 para el tráfico de datos en tránsito, autenticación robusta y técnicas de hashing de contraseñas de última generación.
• Responsabilidad de Credenciales: Cada cuenta de empresa cuenta con asignación de roles y permisos granulares. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad, el uso debido y las acciones realizadas bajo los usuarios y contraseñas creados en su panel de administración.

6. Planes, Facturación y Cancelación

• Suscripciones: El Servicio se contrata mediante suscripciones de renovación recurrente (mensual o anual) conforme a los precios y características publicados en el sitio web oficial.
• Cancelación y Modificación: El Cliente puede solicitar la baja del Servicio o el cambio de plan en cualquier momento antes de su siguiente fecha de corte y facturación, sin penalidades aplicables.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: En caso de cancelación de la cuenta, OneQuipu ERP garantiza un periodo de 30 días calendario para que el Cliente pueda acceder al sistema con el único fin de exportar de forma gratuita su información histórica (ventas, clientes, inventarios y Kardex) en formatos estándar de descarga provistos por la plataforma (como XLSX y PDF). Transcurrido este plazo, OneQuipu procederá al borrado seguro y definitivo de los esquemas del tenant en la base de datos de producción.

7. Disponibilidad de Servicio (SLA) y Soporte

• Compromiso de Disponibilidad: OneQuipu ERP garantiza un Nivel de Acuerdo de Servicio (SLA) del 99.9% de disponibilidad mensual, respaldado por infraestructura en la nube de alta disponibilidad y tolerancia a fallos sobre Google Cloud Platform (GCP) y Amazon Web Services (AWS).
• Mantenimiento Programado: Quedan exceptuadas del cálculo del SLA las interrupciones por mantenimientos preventivos programados para optimizaciones del sistema, las cuales serán notificadas al Cliente con una anticipación mínima de 24 horas a través de los canales de comunicación oficiales.
• Exclusión de Responsabilidad: OneQuipu no se responsabiliza por la falta de disponibilidad de la plataforma debido a:
  • Fallos de conexión a Internet del Cliente.
  • Caídas masivas o indisponibilidad en los sistemas de la SUNAT o proveedores OSE/PSE.
  • Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

8. Propiedad Intelectual

• Derechos de Propiedad: Todos los componentes de OneQuipu ERP, que incluyen de manera enunciativa mas no limitativa: código fuente, bases de datos, algoritmos de cálculo, integraciones, el sistema de diseño visual (incluyendo su estética característica, portales móviles y layouts), marcas, logotipos y nombres comerciales, son propiedad exclusiva de OneQuipu.
• Licencia de Uso: La contratación de los planes otorga al Cliente una licencia de uso de software de tipo temporal, no exclusiva, intransferible y revocable, estrictamente para la gestión operativa interna de su empresa. Queda prohibida la copia, reventa, ingeniería inversa o sublicenciamiento del software o sus componentes sin autorización escrita de OneQuipu.

9. Jurisdicción y Resolución de Controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Para cualquier disputa, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto y Soporte Contractual

Para consultas legales, notificaciones relacionadas con estos términos, reclamos o soporte comercial, el Cliente puede contactarse mediante:

• Correo electrónico: corporaciononequipu@gmail.com
• Mesa de Ayuda: A través del canal de soporte centralizado disponible dentro del sistema.